貸出2日前の17:00までは、キャンセル料不要でキャンセルが可能です。
以降のキャンセルに関しましては、天候不順の場合を除き、レンタル料全額をキャンセル料として申し受けます。

また、10台以上のレンタサイクルをご予約の個人のお客様、
ならびに5台以上ご予約の法人のお客様は10日前より30％のキャンセル料を申し受けます。

ネット上でご決済頂き、期限内の場合は、
予約確認・変更ページにて、キャンセルの手続きを行っていただけます。

当日の現金決済をご選択された場合、
または、キャンセルのお手続きの際に、
画面に「エラー：キャンセルできないご予約です。」と表示された場合は、
お手数ですが、bicycle@oportable.jp まで、ご予約IDを記載の上、お問い合わせください。

キャンセル料不要期間内にキャンセルされた場合、
オンラインカードでお支払いいただいた料金は、
決済手続完了後でも決済はキャンセルいただけます。
返金処理には、お支払い方法により数日から数週間かかる場合がございます。

キャンセル料が発生する場合、
キャンセル料を差し引いた金額を返金いたします。

天候不順（台風、大雨、暴風など）により安全にご利用いただけないと判断した場合、
お客様からのご連絡により、キャンセル料を免除いたします。
天候不順によるキャンセルをご希望の場合は、
お早めに bicycle@oportable.jp までご連絡ください。

bicycle@oportable.jp